Le port de Dublin est situé en centre-ville, à proximité immédiate du nouveau quartier “smart” des Docklands. Dans le but d’améliorer l’intégration Ville Port et pour sensibiliser les citoyens sur l’importance du port, la Dublin Port Company (DPC) a lancé en 2013 une stratégie Réseaux Sociaux. La DPC compte aujourd’hui deux sites web (Dublin Port Company, Dublin Port Archive) et elle est active sur cinq plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et LinkedIn), comptabilisant un total de plus de 37 000 followers. Le plan de travail Médias numériques (Digital Media Work Plan) mis en œuvre est basé sur la participation communautaire et il associe une planification mensuelle et annuelle des contenus au suivi quotidien de l’activité des réseaux. Par la publication, par exemple, de photographies anciennes associées à des tags et hashtags, le Port de Dublin crée des liens entre le Port et la Ville. Ses concours photo en ligne peuvent remporter un vif succès (jusqu’à 1500 entrées et 306 000 visiteurs) et se conclure par une expo photo. La DPC gère également des contenus vidéo, professionnels et amateurs. En trois ans, elle a investi 150 000€ pour acquérir des contenus originaux de très bonne qualité, ouvrant, en parallèle, un groupe Whatsapp qui permet au personnel de diffuser des vidéos illustrant la réalité du quotidien portuaire. Les réseaux sociaux se sont révélés être des espaces de discussion très animés, donnant lieu à des résultats concrets. Les études en témoignent.
